Les documents disponibles dans My eBox ne sont consultables que pendant une certaine période. La période de consultation est propre à chaque document. Elle varie de 1 mois à 3 ans. Il y a cependant des exceptions. Par exemple, le Service fédéral des Pensions a décidé de laisser indéfiniment ses documents à disposition dans l'eBox.
Il ne faut pas confondre cette période de consultation avec la validité du document, qui dépend du type de document; et est définie par l’institution émettrice.
Ainsi, un document peut être valide alors qu’il n’est plus disponible dans My eBox. N’oubliez donc pas de télécharger les documents au fur et à mesure si nécessaire.